relatIQ wprowadza inteligencję relacji do Gmaila dla zespołów sprzedażowych
relatIQ, opracowany przez RelateIQ, to rozszerzenie Chrome, które automatyzuje zbieranie danych CRM, aby zredukować ręczne wprowadzanie danych i ujawniać spostrzeżenia dotyczące relacji dla zespołów sprzedażowych. Aplikacja automatycznie rejestruje e-maile, spotkania i rozmowy telefoniczne, śledzi otwarcia e-maili w czasie rzeczywistym i wyświetla historię kontaktów oraz zdrowie relacji w bocznym pasku Gmaila. Oferuje również pomoc w planowaniu, odkrywanie ciepłych wprowadzeń oraz ocenę relacji opartą na uczeniu maszynowym, aby priorytetowo traktować działania kontaktowe. Zaprojektowana dla sprzedawców, menedżerów kont i specjalistów ds. rozwoju biznesu, pozwala zespołom skupić się na relacjach, a nie na utrzymywaniu bazy danych.
Co ma na celu rozwiązanie relatIQ w skrzynce odbiorczej?
Aplikacja koncentruje się na powtarzającym się zadaniu wprowadzania rekordów CRM poprzez automatyczne rejestrowanie interakcji z e-mailem, kalendarzami i połączeniami, eliminując potrzebę ręcznego wprowadzania. Automatyczne rejestrowanie punktów kontaktowych pozwala zespołom utrzymywać dane CRM na bieżąco bez przerywania działań. Ten nacisk na redukcję administracyjnego obciążenia jest zaprojektowany specjalnie dla procesów sprzedażowych, które w dużej mierze opierają się na komunikacji e-mailowej i częstych follow-upach.
Jak rozszerzenie zmienia codzienne przepływy pracy w Gmailu?
Zamiast przełączać karty, aby skonsultować oddzielny CRM, aplikacja dodaje pasek boczny wewnątrz Gmaila, który wyświetla wcześniejsze interakcje i sygnały dotyczące transakcji, dzięki czemu kontakty mogą być obsługiwane bezpośrednio. Oferuje również powiadomienia o otwarciu e-maili w czasie rzeczywistym oraz pomocników do planowania w wiadomościach, aby przyspieszyć organizację spotkań. Te elementy utrzymują użytkownika w skrzynce odbiorczej, zmniejszając czas spędzany na przełączaniu się między aplikacjami i oknami przeglądarki.
Co się dzieje z zarejestrowanymi danymi i z którymi systemami się łączą?
Zarejestrowane punkty kontaktowe są automatycznie logowane do systemu CRM, a aplikacja jest zaprojektowana do pracy z kontami Gmail i Google Workspace. Technologia bazowa została nabyta i włączona do produktów Salesforce, co pokazuje ścieżkę dewelopera w kierunku narzędzi dla przedsiębiorstw. Wdrożenia koncentrują się na środowiskach Google Workspace używanych przez zespoły sprzedażowe, co może uprościć integrację z istniejącymi platformami sprzedażowymi dla organizacji, które już korzystają z tego ekosystemu.
Czy jego ocena relacji jest przydatna do priorytetyzacji działań?
Aplikacja wykorzystuje naukę o danych i uczenie maszynowe do oceny i priorytetyzacji relacji na podstawie częstotliwości i głębokości interakcji, dając zespołom metodę do triage'u kontaktów. Użytkownicy historycznie zgłaszali oszczędności czasu dzięki modelowi 'ustaw i zapomnij' do rejestrowania, co czyni ocenę wykonalną dla zespołów, które regularnie przetwarzają listy kontaktów. To podejście odpowiada sprzedawcom, którzy muszą szybko zidentyfikować najbardziej zaangażowanych potencjalnych klientów.
Praktyczny wybór automatyzacji dla zespołów, które dostosowują swoje procesy
Przyjęcie aplikacji wymaga dyscypliny operacyjnej: ustal tygodniowy rytm przeglądów, aby przekształcić zebrane sygnały w działania kontaktowe i przypisz odpowiedzialność za higienę danych. Przy tych praktykach aplikacja nagradza zespoły, które akceptują automatyczne zarządzanie aktywnością kontaktów, poprzez zmniejszenie czasu poświęcanego na utrzymanie CRM. Zespoły, które nie przyjmują rutyny przeglądów, uzyskują mniejszy zwrot z narzędzia.
